Frågor om frakt och leverans

Hur mycket kostar frakten?

Goda nyheter: Vi har fri frakt på alla beställningar över 599 kr. Om din beställning ligger på under 599 kr tillkommer en leveransavgift på 80 kr.

När får jag min beställning?

Om du beställer före kl. 17.00 levereras dina varor inom tre arbetsdagar. Om du beställer efter kl. 17.00 på en fredag, lördag eller söndag så kommer dina varor att plockas och packas på måndag och levereras inom 3 arbetsdagar.

*Observera att din lokala kurir kommer att kontakta dig när din beställning har skickats. Glöm inte att kontrollera e-postmeddelanden eller textmeddelanden från PostNord för att välja exakt leveransplats, annars går ditt paket inte att leverera*

På helgdagar är det högst sannolikt att vår leveranspartner i ditt område inte kör ut leveranser. Räkna med att det dröjer lite längre tills du får din Huel-beställning.

Levererar ni till mitt postnummer?

Vi levererar till hela Sverige, men det finns tyvärr ett antal postnummer dit vi inte kan skicka några paket. Om du påverkas föreslår vi att du beställer ditt paket till en adress vars postnummer inte finns på listan, som till en vän eller familj eller kanske till jobbet. Glöm inte lägga till ditt eget namn i adressen (c/o funkar), så du kan hämta ut paketet om det skulle hamna hos ett ombud.

Anledningen att dessa postnummer exkluderats är att DPD, som ansvarar för den första leveranssträckan av ditt paket, inte kan frakta försändelsen till en depå som används av PostNord.

Vi söker för närvarande alternativa lösningar, men som det ser ut just nu kan vi alltså inte leverera till dessa postnummer.

Vem levererar min beställning?

Vi anlitar DPD för leveranser till Sverige, och den lokala kurirtjänsten utförs av PostNord.

Kan jag avbryta eller returnera min beställning?

Ja, alla oöppnade artiklar kan returneras till oss inom 30 dagar efter leverans för återbetalning eller byten. Ta en titt på vår policy för återbetalning och byten för mer information.

När du har genomfört din beställning kan vi tyvärr inte ändra eller avbryta den.

Jag behöver hjälp.

Om du misstänker att ditt paket har försvunnit eller inte levererats, så beklagar vi det. Ta det lugnt men se till att du kontaktar sweden@huel.com inom 7 dagar från det ursprungliga leveransdatumet så undersöker vi saken åt dig. Om vi får reda på det här efter denna tidsgräns är det dock osannolikt att Huel kan täcka kostnader för förlorade paket.